14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique à tous nos articles, y compris ceux achetés en promotion.
Comment faire ?
1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à contact@braisy.store, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit, avec ses accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.
État du produit
Vous pouvez manipuler et essayer le produit comme vous le feriez en magasin, pour vérifier sa nature et son bon fonctionnement. Si le produit nous revient abîmé ou incomplet du fait d'une utilisation allant au-delà de cet essai, le montant remboursé pourra être réduit à hauteur de la dépréciation constatée.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme ?
Contactez-nous avec une photo ou une vidéo à contact@braisy.store. Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, le produit est réparé ou remplacé, ou à défaut remboursé, sans aucun frais pour vous.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Braisy, contact@braisy.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :